Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 48 heures après sa validation, tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Passé ce délai ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation immédiate n'est pas possible. Vous pouvez attendre la livraison et contacter notre équipe pour demander un retour et un remboursement. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et d'échange.

2. Procédure d'annulation

• Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone et fournissez votre numéro de commande, le justificatif de paiement et toute information pertinente.

• Nous traiterons votre demande rapidement et vous informerons dès que l'annulation aura été confirmée, avec les détails relatifs au remboursement.

3. Processus de remboursement

• Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même compte bancaire utilisé lors du paiement (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA, etc.).

• Délai : Selon la banque, le remboursement sera généralement crédité sous 3 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter directement.

• Pour plus d'informations, consultez notre politique de remboursement.

4. Contact

Pour toute annulation ou question relative à votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 10803 SHERWOOD HILL RD, OWINGS MILLS, MD 21117, United States
Téléphone : +1 (516) 698-9292
Email : assist@dwellanovae.com
Horaires : du lundi au vendredi, 10h00 à 18h00 (CET)